Treebo Hotels 透過 Metabase 將指標和 KPI 納入日常工作中。

挑戰: Treebo 希望將資料存取權民主化,並讓技術能力較低的團隊成員能夠根據數據做出決策。

解決方案: Treebo 考慮了許多不同的選項,但認為 Metabase 無疑是速度和價格兩方面最佳的選擇。

成果: 在 Treebo 推出 Metabase 後的短短幾個月內,使用 Metabase 的人數從少數分析師增加到每天超過 400 人。整個組織變得更加數據驅動,這有助於人們在各方面做出更明智的決策。

"Metabase 的廣泛採用令我們感到驚喜,無論是技術人員還是業務人員都一樣。在我們向所有人開放 Metabase 後,我們意識到公司裡的每個人都想查看數據。"
Shanker Sneh
資料平台架構師

Treebo Hotels 是印度最大的經濟型連鎖飯店,在 110 多個城市擁有 600 多家飯店。秉持著「優質客房。優質服務。實惠價格。」的創立原則,Treebo Hotels 透過提供舒適且物超所值的住宿選擇,為顧客提供高品質的旅行體驗。

資料平台架構師 Shanker Sneh 和他的團隊在完成資料平台初步設定工作後,正在尋找 BI 解決方案。他們之前一直使用 Tableau Data 中非常有限的功能,但他們試圖讓技術能力較低的團隊成員能夠根據數據做出決策,並將資料存取權民主化,以此作為提升競爭優勢的方式。

為什麼選擇 Metabase?

根據 Sneh 的經驗,許多 BI 解決方案對於不擅長編寫 SQL 的使用者來說,體驗往往很差,不提供良好的行動裝置支援,速度可能很慢,而且通常價格高昂,尤其是在嘗試讓整個公司都能存取的情況下。

Treebo 需要一個超級快速且易於使用的解決方案,即使是不懂 SQL 的人也能輕鬆上手;該解決方案能讓他們以實惠的價格讓公司中的每個人都能存取資料;並能進行探索性分析,讓每個人都能找到「為什麼」問題的答案。

在探索了許多其他選項後,Sneh 和他的團隊認為,與其他選項相比,Metabase「無疑是最佳選擇」。

資料

目前,Treebo 已將 Metabase 連接到他們的 Redshift 資料倉儲、幾個尚未與資料倉儲整合的應用程式 RDS 讀取副本,以及用於即時分析的記憶體內資料儲存區。他們還計劃透過 Amazon Redshift Spectrum 公開 S3 上的資料湖。

Treebo 團隊如何使用 Metabase

Treebo 的員工將 Metabase 用於許多方面:公司使用它來顯示組織範圍的儀表板,以追蹤關鍵指標;不同的團隊使用脈衝和儀表板來掌握各自重要的關鍵績效指標;個人則使用 Metabase 進行探索性分析,供自己使用或與他人分享。但員工使用資料最常見的方式是透過 Metabase 的 Slack 和電子郵件報告,Sneh 發現這非常強大。

尋找資料模式、變化和趨勢背後「為什麼」的分析師和產品經理傾向於編寫 SQL 查詢,而業務使用者和高層主管則使用圖形化查詢產生器輕鬆探索。超過 70% 的 Treebo Metabase 使用者會自行建立新問題或探索,而其餘使用者只是使用其他人已建立的內容。

公司範圍的報告通常由資料團隊建立和/或審查,但在團隊內部,分析師和產品經理開發了他們需要的大部分內容。

成果

在 Treebo 推出 Metabase 後的短短幾個月內,使用它的人數從少數分析師增加到每天超過 400 人。Sneh 認為,這使得組織變得更加數據驅動,從而在各方面實現更明智的決策。

根據 Sneh 的說法,Metabase 很快就成為 Treebo BI 的動力來源。他說:

「Metabase 的廣泛採用令我們感到驚喜,無論是技術人員還是業務人員都一樣。在我們向所有人開放 Metabase 後,我們意識到公司裡的每個人都想查看數據。」

「以我們 Metabase 的採用程度來看,回報絕對超過了技術投資。現在大家可以存取資料以滿足營運需求,而我們的領導者擁有良好的資料來進行策略決策。現在每個人都更注重事實,而不是直覺、預感、先前經驗或感知到的趨勢。」

Sneh 給其他人的建議

Sneh 說,他和他的團隊最初是在最小的盒子中使用單一使用者開始探索 Metabase,然後逐漸向整個組織開放 Metabase。他說,他會告訴早期的自己,這是明智的選擇。

如果 Sneh 可以改變他們部署的一件事,他可能會更廣泛地制定存取群組、權限和角色管理,以便任何新員工都能根據其團隊和角色自動獲得對 Metabase 的正確存取權。Metabase 的 LDAP 整合 使這一切變得輕而易舉。

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