挑戰： 在 Metabase 之前，Sunglass Fix 的 IT 部門負責管理報表，並且根據需求執行。每當團隊想要詢問其他問題時，可能需要數週才能部署新的報表。
解決方案： 團隊開始尋找更好的方法，讓每個人都能取得所需的資料。他們想要一種價格實惠的查詢和報表工具，能夠滿足其業務需求：該工具需要支援即時資料、具備彈性，並且易於整合。
成果： 透過 Metabase，Sunglass Fix 團隊能夠在數小時內建立以前需要數週才能建立的報表。Metabase 協助 Sunglass Fix 在公司內部培養數據驅動文化，現在幾乎每位員工都是 Metabase 的日常使用者。
在 Sunglass Fix 出現之前，如果您的太陽眼鏡刮傷了，您就必須購買一副新的。現在，Sunglass Fix 讓更換損壞的鏡片變得容易，讓您可以保留您最喜歡的太陽眼鏡。他們致力於協助世界在產品和製造流程上變得更永續。
自 2006 年以來，他們已協助 170 個國家/地區的數十萬名客戶維修太陽眼鏡。他們在客戶服務、先進材料和製造以及環境永續性方面贏得許多獎項。
執行長 Craig Anderson 希望找到更好的方法，讓每個人都能取得所需的資料。在 Metabase 之前，Sunglass Fix 使用 PHP 內建的報表系統，以及一些電子商務報表，但大多數報表都不是很有用。這些報表不易取得，或是難以建立和維護；他們的 IT 部門控制這些報表，並且根據需求執行。每當他們的系統變更，或想要詢問其他問題時，可能需要數週才能部署新的報表。
他們想要一種價格實惠的查詢和報表工具，能夠滿足其業務需求：該工具需要支援即時資料、具備彈性，並且易於整合。自從採用 Metabase 以來，每當他們有問題時，他們可以在幾分鐘內推出新的報表，為他們提供對其業務各個層面的深入見解。
Sunglass Fix 使用中繼資料來監控和報告其業務的幾乎所有層面。他們沒有持有太多庫存，而是根據需求動態製造鏡片，因此能夠即時查看資料對他們的成功至關重要。
除了充分利用其資料之外，Metabase 也協助他們找到未擷取資料的領域。自從 Metabase 在其業務中推出並每天使用以來，他們已修改系統並變更業務流程以填補這些缺口。
了解哪些產品銷售良好以及哪些產品表現不佳，有助於 Sunglass Fix 開發新產品。他們追蹤庫存和預測、收入和支出、SLA 績效、產能規劃、訂單履行和問題解決，業務的各個領域都受益於使用 Metabase 提出問題。
他們的管理、行銷和生產團隊一直是 Metabase 最重度的使用者，現在他們的製造團隊最近也開始將 Metabase 整合到他們的日常流程中，以改善產能規劃和履行。
Craig 對於在 Metabase 中提出問題的速度之快感到驚訝。使用他們舊的報表系統，開發人員大約需要四個月的時間才能建立八份報表，這些報表協助他們追蹤各管道的銷售額、一些基本的產品銷售數據以及一些 SLA 統計資料。一旦他們設定好 Metabase，他們就在數小時內建立了這些報表，以及大約 50 份其他報表。
他們知道 Metabase 在第一次試用時會很有用，但他們沒有預料到 Metabase 對於了解他們的業務會變得如此重要：現在幾乎每位員工都是 Metabase 的日常使用者。
不要猶豫嘗試 Metabase；我只希望我能更早接觸到這個軟體。就像從您擁有的資料中獲得深入見解一樣重要，使用 Metabase 作為一種找出資料缺口的方法也至關重要。如果您有無法使用 Metabase 回答的問題，那麼請建立系統或業務流程，以擷取您需要回答這些問題的資料。如果擷取資料的成本很低，那麼收益可能會非常可觀。
我們發現的另一件事是，每天建立彙總資料有助於我們解決高階問題。例如，我們在澳洲的會計年度與日曆年不符，因此每天將所有銷售額和費用資料建立一次彙總表（按月和會計年度），可以加快報表製作速度。這種時間序列以前會更難以產生。現在我們可以詢問「我們本會計年度年初至今的收入是多少？」，而且每天我們都知道答案。
