挑戰： Lime Technologies 在他們自己的 Lime CRM 應用程式中擁有大量資料，他們使用複雜的 BI 工具來分析這些資料。然而，整個設定太過複雜，他們正在尋找一種方法，讓他們的團隊成員更容易深入研究資料。
解決方案： 他們偶然發現了 Metabase，並很快意識到它提供了與 Lime Technologies 相同的願景 - 讓人們可以輕鬆存取他們的資料。他們設定了 Metabase，它很快就成為許多團隊使用的工具。
成果： Metabase 不僅成為他們主要的內部資料分析工具，也成為為 Lime Technologies 客戶提供資料洞察的平台。
「將 Metabase 進行白標對我們 Lime Technologies 來說非常適合。為什麼？我們 CRM 軟體的整個本質是簡潔和效率。Metabase 遵循相同的原則，它讓我們的客戶可以輕鬆理解他們的 CRM 資料並做出策略決策。」
Magnus Fagerlund
產品行銷經理
多年來，Lime Technologies 已將他們不同的 CRM 解決方案交付給超過 6000 家公司。目前，他們擁有超過 400 名員工。與市場上其他 CRM 供應商不同，Lime 自己銷售、交付、開發和支援他們的軟體，沒有任何中介機構。
由於 Lime Technologies 使用他們自己的產品，他們能夠快速了解哪些功能有效，哪些功能無效。在他們自己的 CRM 中，他們擁有大量資料：銷售資訊（銷售流程管理、預測）和支援資訊（工單數量、工單群集、類別績效）。以前，Lime 使用大型、複雜的 BI 工具來分析所有這些資料，但該工具需要工程師來建立儀表板。對於那些沒有技術技能使用該軟體的人來說，很難獲得洞察力。
Lime 偶然了解了 Metabase，但很快就明白這正是他們正在尋找的。Metabase 不僅易於使用，而且他們也能認同 Metabase 的方法：讓所有人都能存取資料。Metabase 讓資料更平易近人的願景也是 Lime Technologies 團隊在其自身產品中所依賴的。
Lime Technologies 使用 SQL 資料庫在 Lime CRM 中儲存所有資料（每個客戶一個 SQL 資料庫）。由於 Lime CRM 的獨特銷售主張是提供客製化解決方案，因此資料模型對每個客戶來說都是獨一無二的。Lime CRM SQL 資料庫中所有面向客戶的表格和欄位都會同步到 Metabase，並根據資料類型自動分類，這讓使用者更容易提出自己的問題。
Lime Technologies 從 Metabase 的開放原始碼版本開始使用。他們在內部啟動並運行了該版本，並意識到他們可以將 Metabase 交到他們的銷售和支援經理手中，而無需向特定的 BI 工程師發送請求來建立報告。這是一個轉捩點。
可以在 Lime 內部提出問題的人數從少數技術人員增加到所有部門的部門經理。
Lime 使用 Metabase 來視覺化
Lime 很快就明白他們的客戶也會從 Metabase 中受益。當時，Lime 一直在使用複雜的 BI 附加元件到 Lime CRM，但整個設定過於複雜。它要求他們的客戶擁有額外的 Windows 伺服器，而且客戶由於複雜性而從未獲得牽引力。
現在，作為其 CRM 產品的一部分，Lime Technologies 的「Lime BI」使用白標 Metabase 來準備儀表板和客戶想要回答的問題。客戶也可以購買完整的 Lime BI 附加元件，以獲得 Metabase 的完整功能，這讓他們可以在無需任何 Lime Technologies 顧問的參與下詢問關於他們資料的新問題。由於 Lime CRM 是為各種客戶類型量身定制的，通常取決於產業，因此客戶受益的資料和視覺化效果因客戶而異。Lime CRM 作為產品的彈性與 Metabase 的彈性完美搭配。
銷售
支援
行銷
當 Lime Technologies 採用 Metabase 時，他們最初只有三四個人會使用它。現在有 50 人可以存取該工具，主要是來自不同部門（支援、銷售等）的經理。在內部，好處是巨大的；Metabase 為更多人解鎖了資料的力量。
Metabase 為 Lime Tech 客戶也做了同樣的事情，為他們的客戶提供了更多價值。Lime BI 現在最常包含在新客戶實施中，其中包含幾個預設問題/儀表板，但許多客戶也看到了完整 Lime BI 附加元件的擴展價值。Lime BI 使向上銷售給現有客戶群成為可能，並且它為 Lime 在新銷售中提供了優勢。
白標 Metabase 可以為您的產品提供更多價值。在內部使用 Metabase 可以讓您更好地了解該價值，從而更輕鬆地與客戶溝通。擁有一支銷售代表團隊，在他們的日常生活中實際使用他們正在銷售的產品，是無與倫比的。
