您的公司應設定一組少量的 KPI，以了解產品中的新功能或產品組合中的任何其他單一新產品是否有助於追求目前的 OKR。這些 KPI 與您選擇的北極星指標直接相關，除此之外，常見的做法是至少有一個團隊專注於其中每一項。
問題在於，團隊通常只專注於他們為之創建的 KPI，即使他們最終影響了更多其他指標。這可能會導致溝通不良或對每個團隊的價值產生根本性的誤解。
遵循以下三個步驟，幫助團隊了解他們的 KPI 如何與 OKR 相關
了解指標、目標和團隊之間的相互關係
您需要了解指標之間的數學關係。若要做到這一點，請遵循口訣：識別、評估和分析。
- 識別哪些團隊與您的團隊處理相同的指標。
- 評估相同 OKR 中指標之間的關係。
- 分析每個新功能會影響哪些指標，即使它們屬於不同的 OKR。
例如，如果貴公司的北極星指標是為客戶帶來的財務成果，則此指標可能與客戶流失率密切相關。可能甚至有一個完整的團隊主要專注於客戶流失率。另一方面，您的銷售、行銷，甚至人力資源團隊的工作與客戶流失率有多大關係？在定性層面上，您可以假設銷售團隊完成的交易承諾或公司人才的缺乏將會影響客戶滿意度。但從統計數據來看，這些團隊對北極星指標的影響有多大？
定義每個團隊與公司策略的關係
正如我稍早提到的，非常常見的情況是，您會發現有整個團隊專注於單一 KPI 的結構，無論您是正在進行數位轉型的傳統公司，還是每年規模擴大三倍的本土數位公司。通常，這些結構的建立方式是為了讓管理階層更容易了解每個團隊正在影響哪些指標，而這只是對結果的膚淺看法。
若要深入監控您的結果，您必須將這些指標連結到可交付成果。從這個角度進行簡報的主要好處是
- 明確定義每個團隊與公司策略的關係。
- 溝通每個團隊的可交付成果彼此之間的關聯性。
- 預測路線圖中的變更以達成成果。
您的工作不太可能只影響一個指標，而認識到這一點將有助於您規劃產品路線圖，並在您的數字遠離 OKR 時做出更明智的反應。除此之外，您還必須回答諸如：如果一個團隊盡可能地交付成果，其他團隊必須交付多少成果才能達到特定目標？我曾經多次拯救一個團隊，只是向董事會解釋我們如何將他們重新分配到另一個他們已經透過工作影響的 KPI。
提升團隊內部的業務意識
一旦您了解目標指標之間的關係以及您的團隊工作如何影響它們，您就必須產生這種意識，並與團隊的每位成員分享。這種業務意識不僅對您有幫助，而且對您的團隊和公司也有成長的幫助，因此務必確保每個人都以相同的方式意識到成功。
如果沒有這種意識，每個目標都將是猜測，公司將無法看到實現其 OKR 的最佳專案、功能或產品。