我一直聽到的一件事是：「資料太多了。」通常接著是：「我不知道該關注什麼。我怎麼知道哪些資料才是真正重要的？」
答案其實出乎意料地簡單：資料需要為實現成功服務。如果成功是指成長——通常情況下都是如此——以下是 Reforge 的駐點主管 Crystal Widjaja 更簡潔的回答：「資料是成長的策略槓桿。」
這個答案可能很簡單，但應用起來可能很棘手。首先，它假設您知道成功對您的團隊或組織意味著什麼。其次，它假設您正在收集可以讓您清楚了解自己是否正在朝著成功邁進的資料。
在全球數位原生非營利新聞組織 The Conversation，我們使用一個簡單的框架來確保資料為實現成功服務。
以下是 3 步驟框架
- 確定北極星指標——這是您的最高層級成功。
- 設定有助於北極星指標的目標——這些是您更細化的成功。
- 確定有意義且可操作的資料，以深入了解這些目標。
以下是我們如何應用此框架的範例
確定北極星指標
雖然 The Conversation 擁有大量的讀者群，但我們認為可以在使用者留存方面做得更好。在 2021 年聯合國氣候峰會的籌備期間，我們決定優先增加氣候報導的忠實（或留存）使用者數量。這成為我們氣候團隊的北極星指標。
設定有助於北極星指標的具體目標
確定北極星指標後，我們開始設定一個有助於我們北極星指標的目標。我們知道，當我們製作的內容滿足他們的需求時，首次使用者更有可能成為忠實使用者。因此，我們為自己設定了一個簡單的目標：透過滿足使用者的需求，發布對使用者更有價值的內容。
我們的北極星指標和主要目標已設定：我們將透過發布對使用者更有價值的內容來增加氣候報導的忠實使用者數量。下一步是確定哪些資料可以讓我們深入了解我們在發布更有價值的內容方面取得的進展
確定提供這些目標深入見解的資料
我們決定我們將關注的資料是專門滿足使用者渴望感到被激勵的新氣候文章的比例。我們的使用者研究表明，使用者最需要的是感到被激勵，但我們的氣候報導幾乎沒有提及這一點。當我們將使用者研究的結果與我們現有的氣候內容進行比較時，我們發現使用者的需求與我們發布的文章數量和類型之間存在不匹配。
查看滿足使用者渴望感到被激勵的新氣候文章的比例是一項有意義的資料。我們知道它代表什麼：增加這個比例將使我們的報導對使用者更有價值，進而導致更多使用者成為忠實使用者。
這些資料也是可操作的。我們可以對其進行直接控制。我們可以透過委託更多能夠激勵使用者的內容來增加這個比例——例如，更多指南。
這個框架幫助 The Conversation 取得了成功——以至於我們後來推出了一份關於氣候行動的電子報，討論氣候問題的解決方案。它非常符合「激勵我」的使用者需求，對使用者有價值，並且正在增加氣候報導的忠實使用者數量。
因此，如果您對手邊擁有的資料量感到不知所措，並且不知道哪些資料才是真正重要的，請不要緊張——正確的資料只是那些可以幫助您實現成功的資料。