了解服務線的健康影響，包括如何衡量它，並在 Metabase 的儀表板和視覺化中加以利用。
您的服務線健康影響是一個多面向的指標，可協助您根據像是放棄通話、NPS、問題解決時間等因素，將客戶滿意度視覺化。此指標的目的是同時查看客戶服務故事的幾個部分，以便在數字與客戶滿意度之間建立關聯。客戶體驗至關重要，如果沒有快樂的客戶，您就不會有組織，因此看到此指標的每個部分一起移動，有助於您更了解可以改進的地方。
開始使用
您可以建立線形圖，一次比較多個指標，以查看您的服務線健康影響，使用以下一些指標：NPS - 您的淨推薦值分數。這是根據客戶對您服務的評分，通常在客戶支援協助您解決問題後詢問。放棄通話率 - 您的客戶服務通話中有多少通被過早結束？這表示不滿意。問題解決時間 - 花了多長時間才能達成解決方案？回應時間 - 客戶需要多長時間才能獲得回應？當您將這些指標排列在一起時，您可能會注意到您的服務線「健康狀況」不佳。也許您的回應時間很好，但您的問題解決時間不佳，導致 NPS 差和放棄通話。
將您最重要的指標收集到單一視圖中，讓所有人都在同一個頁面上。
透過將資料嵌入到您的內部維基、網站和內容中，將您的資料帶到任何需要的地方。
讓您的團隊能夠衡量自己的進度，並探索實現目標的新途徑。
沒錯，無需銷售電話—只需註冊，即可在 5 分鐘內開始執行。
我們連接到最受歡迎的生產資料庫和資料倉儲。
邀請您的團隊並開始建立儀表板—無需 SQL。
