IT 服務管理儀表板

Metabase 讓所有人都能輕鬆建立 IT 服務管理儀表板。

什麼是 IT 服務管理儀表板?

IT 服務管理儀表板收集關於您的 IT 服務和支援效能的最重要資訊。

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Graphs of IT service management

為什麼要建立 IT 服務管理儀表板?

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一站式總覽

將您最重要的指標收集到單一視圖中,讓所有人都能掌握狀況。

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分享您的觀點

將您的資料嵌入到內部維基、網站和內容中,隨時隨地使用。

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解鎖探索

讓您的團隊能夠衡量自己的進度,並探索實現目標的新途徑。

我應該在 IT 服務管理儀表板上追蹤什麼?

每個團隊都不同,但有時從一些範例開始會很有幫助。以下是我們建議您開始在儀表板上追蹤的 8 個最重要的 IT 服務管理指標。

前 8 大 IT 服務管理指標

  • 淨推薦值 (NPS)
  • 單張工單成本
  • 首次聯絡解決率
  • 技術人員利用率
  • 平均解決時間
  • SLA 違規率
  • 顧客滿意度
  • 重新開啟的通話

如何使用 Metabase 建立 IT 服務管理儀表板

Get started

步驟 1.
跳過客製化報價

沒錯,無需銷售電話 — 只要註冊,即可在 5 分鐘內開始運作。

types of databases

步驟 2.
連接您的資料庫

我們連接到最受歡迎的生產資料庫和資料倉儲。

dashboard example

步驟 3.
建立您的儀表板

邀請您的團隊並開始建立儀表板 — 無需 SQL。

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  • 免費、無承諾試用
  • 輕鬆上手 — 無需 SQL
  • 5 分鐘內啟動並執行