追蹤最重要的兩項業務指標

衡量指標需要與您的業務目標一致，否則您將受困於一堆虛榮指標。嘗試以令人印象深刻但無關緊要的數字來解決業務問題，是浪費時間、金錢和資源。

資料團隊開發衡量指標時，兩種主要的批判性思考技能是識別問題和提出問題的能力。但是，您可能沒有可用的資料團隊。

讓我們分解一下如何使用這些技能，自行開發有價值且有意義的衡量指標，並將它們儲存起來以供日後使用。

開發您的第一個衡量指標：北極星指標

您應該首先開發一個北極星指標，或是一個為您的公司長期目標指明方向的衡量指標。北極星指標可以幫助涵蓋您的核心價值是什麼，並為成長增加定義。如果您可以追蹤北極星指標結果的成長，那麼您正朝著正確的方向前進。

為了開始開發有用的北極星指標，您需要找出您的企業旨在解決的主要問題，以及您計劃如何解決這些問題。

您可能已經在您的公司使命或願景聲明中，識別出問題和解決方案，例如：「我們是一個專注於永續時尚的品牌，銷售 100% 可回收商品。」

從技術上講，這是一個問題-解決方案聲明：您認為時尚是浪費的（問題），因此您創造了永續時尚（解決方案）。在開發新的衡量指標時，請記住這一點。

您可能有多個問題和解決方案。但是，您不希望有多個北極星指標，否則您會失去尋找方向的目的。

如果您在決定哪些業務問題更重要，需要作為北極星指標來關注時遇到困難，請思考有效指標所需符合的標準。指標應該是可衡量、相關、可操作、可靠且易於理解的，以及其他一些事項。

基本上，您可以透過提問來判斷您的業務問題是否符合這些標準，並縮小範圍。一個業務問題是否比另一個更相關？圍繞這個特定業務問題建立衡量標準是否更具可操作性？使用這些標準作為排除過程。

將您的解決方案開發成衡量指標

針對您的業務解決方案，問自己幾個問題

• 您可以衡量解決方案的哪個部分（通常是您提供的產品或服務）？以及如何衡量？
• 更深入地思考您解決方案中列出的主觀形容詞，例如永續性、可及性、可靠性。您可以衡量什麼來支持這些聲明？

例如，如果您是一家創造永續時尚的公司，以解決您的業務問題，那麼您在解決該業務問題方面，在哪個方面做出的貢獻最大？

例如，您可以計算回收物品總數（指標 1）。您也可以計算銷售的可回收物品總數（指標 2）。這些都是很好的總體指標，體現了您如何選擇解決業務問題的大部分領域。

您現在已經開發出一些北極星指標！

將您的衡量指標儲存在您的 BI 工具中

您可以透過在 Metabase 中選擇您想要衡量的資料並進行摘要，來建立一個問題。您也可以使用其他 BI 工具來摘要資料。此摘要就是您的衡量指標。

視覺化您的衡量指標

將您的問題視覺化為時間序列，以便您可以查看您的衡量指標隨時間的變化，並了解您可以在哪些方面繼續改進此指標。

開發反向指標以建立衡量指標儲存庫

僅使用一個衡量指標很難衡量您有多成功。您需要建立反向指標，或支持您論點的指標，以幫助引導您。

您可以使用您的北極星指標來幫助開發反向指標。

例如，如果您的北極星指標是銷售的可回收物品總數，您可以將此指標記在心中，提出問題以找出新的業務問題。針對您的北極星指標提出一個反向問題，例如，「如果我們衡量銷售的可回收物品總數，那麼我們銷售的不可回收物品呢？」

繼續沿著問答路徑，分解解決該業務問題的所有可能方法，並圍繞它們建立衡量標準，就像您建立北極星指標的方式一樣。將它們新增到您的 BI 工具中，將您的衡量指標集中在一處，並開始建立衡量指標儲存庫。

衡量指標儲存庫可以幫助您標準化衡量指標，以便在開發新的業務問題時，輕鬆地依據單個或多個衡量指標分組資料。

隨著新資料的可用，您現在將能夠快速追蹤正確的衡量指標，並在不忽視您設定要解決的問題的情況下，隨著變化進行調整。